D7 - Zarządzanie konfliktem

Cel szkolenia:

Pozyskanie narzędzi oraz umiejętności wspierających zachowanie się w sytuacjach konfliktowych, a także sposobów radzenia sobie z konfliktem.

Profil uczestnika:

Osoby zainteresowanie tematyką szkolenia.

Program szkolenia:

  • czy każda różnica zdań jest konfliktem? – definicja konfliktu;
  • konflikt – szansa czy zagrożenie;
  • diagnoza konfliktu jako podstawa do podejmowania działań;
  • przyczyny powstawania konfliktów;
  • mobbing, dyskryminacja, nierówne traktowanie – czyny prawnie zabronione;
  • rozwiązywanie konfliktów:
    • zapobieganie – metody i narzędzia,
    • programy i narzędzia rozwiązywania konfliktów,
    • na jakim etapie włącza się menadżer? – jego rola,
      • autodiagnoza stylu zachowania się podczas sytuacji konfliktowych.
    • mediacja – na czym polega, kiedy z niej korzystać,
    • kto może zostać mediatorem,
    • dokumentowanie zdarzeń konfliktowych – dylemat menadżera.
  • nierozwiązany konflikt – siła rażenia na zespół i organizację.

Metodyka szkolenia:

Szkolenie realizowane w małych grupach warsztatowych z elementami symulacji, studium przypadków, odgrywaniem ról oraz dyskusji. Szkolenie prowadzi certyfikowany trener TÜV SÜD Polska.

Czas trwania:

8 godzin lekcyjnych.

Zakończenie szkolenia:

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy otrzymują zaświadczenie uczestnictwa w szkoleniu wydane przez TÜV SÜD Polska.

Cena szkolenia:

  • 599 PLN netto
  • 549 PLN netto dla płatników TÜV SÜD Polska

Cena dla płatników: cena dla klientów posiadających certyfikat TÜV SÜD i osób / firm, które uczestniczyły już w szkoleniach.

Cena obejmuje: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe, zaświadczenie, przerwy kawowe oraz lunch.

D7

Cel szkolenia:

Pozyskanie narzędzi oraz umiejętności wspierających zachowanie się w sytuacjach konfliktowych, a także sposobów radzenia sobie z konfliktem.

Profil uczestnika:

Osoby zainteresowanie tematyką szkolenia.

Program szkolenia:

  • czy każda różnica zdań jest konfliktem? – definicja konfliktu;
  • konflikt – szansa czy zagrożenie;
  • diagnoza konfliktu jako podstawa do podejmowania działań;
  • przyczyny powstawania konfliktów;
  • mobbing, dyskryminacja, nierówne traktowanie – czyny prawnie zabronione;
  • rozwiązywanie konfliktów:
    • zapobieganie – metody i narzędzia,
    • programy i narzędzia rozwiązywania konfliktów,
    • na jakim etapie włącza się menadżer? – jego rola,
      • autodiagnoza stylu zachowania się podczas sytuacji konfliktowych.
    • mediacja – na czym polega, kiedy z niej korzystać,
    • kto może zostać mediatorem,
    • dokumentowanie zdarzeń konfliktowych – dylemat menadżera.
  • nierozwiązany konflikt – siła rażenia na zespół i organizację.

Metodyka szkolenia:

Szkolenie realizowane w małych grupach warsztatowych z elementami symulacji, studium przypadków, odgrywaniem ról oraz dyskusji. Szkolenie prowadzi certyfikowany trener TÜV SÜD Polska.

Czas trwania:

8 godzin lekcyjnych.

Zakończenie szkolenia:

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy otrzymują zaświadczenie uczestnictwa w szkoleniu wydane przez TÜV SÜD Polska.

Cena szkolenia:

  • 599 PLN netto
  • 549 PLN netto dla płatników TÜV SÜD Polska

Cena dla płatników: cena dla klientów posiadających certyfikat TÜV SÜD i osób / firm, które uczestniczyły już w szkoleniach.

Cena obejmuje: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe, zaświadczenie, przerwy kawowe oraz lunch.