D7 - Zarządzanie konfliktem
Cel szkolenia:
Pozyskanie narzędzi oraz umiejętności wspierających zachowanie się w sytuacjach konfliktowych, a także sposobów radzenia sobie z konfliktem.
Profil uczestnika:
Osoby zainteresowanie tematyką szkolenia.
Program szkolenia:
- czy każda różnica zdań jest konfliktem? – definicja konfliktu;
- konflikt – szansa czy zagrożenie;
- diagnoza konfliktu jako podstawa do podejmowania działań;
- przyczyny powstawania konfliktów;
- mobbing, dyskryminacja, nierówne traktowanie – czyny prawnie zabronione;
- rozwiązywanie konfliktów:
- zapobieganie – metody i narzędzia,
- programy i narzędzia rozwiązywania konfliktów,
- na jakim etapie włącza się menadżer? – jego rola,
- autodiagnoza stylu zachowania się podczas sytuacji konfliktowych.
- mediacja – na czym polega, kiedy z niej korzystać,
- kto może zostać mediatorem,
- dokumentowanie zdarzeń konfliktowych – dylemat menadżera.
- nierozwiązany konflikt – siła rażenia na zespół i organizację.
Metodyka szkolenia:
Szkolenie realizowane w małych grupach warsztatowych z elementami symulacji, studium przypadków, odgrywaniem ról oraz dyskusji. Szkolenie prowadzi certyfikowany trener TÜV SÜD Polska.
Czas trwania:
8 godzin lekcyjnych.
Zakończenie szkolenia:
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy otrzymują zaświadczenie uczestnictwa w szkoleniu wydane przez TÜV SÜD Polska.
Cena szkolenia:
- 599 PLN netto
- 549 PLN netto dla płatników TÜV SÜD Polska
Cena dla płatników: cena dla klientów posiadających certyfikat TÜV SÜD i osób / firm, które uczestniczyły już w szkoleniach.
Cena obejmuje: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe, zaświadczenie, przerwy kawowe oraz lunch.
Cel szkolenia:
Pozyskanie narzędzi oraz umiejętności wspierających zachowanie się w sytuacjach konfliktowych, a także sposobów radzenia sobie z konfliktem.
Profil uczestnika:
Osoby zainteresowanie tematyką szkolenia.
Program szkolenia:
- czy każda różnica zdań jest konfliktem? – definicja konfliktu;
- konflikt – szansa czy zagrożenie;
- diagnoza konfliktu jako podstawa do podejmowania działań;
- przyczyny powstawania konfliktów;
- mobbing, dyskryminacja, nierówne traktowanie – czyny prawnie zabronione;
- rozwiązywanie konfliktów:
- zapobieganie – metody i narzędzia,
- programy i narzędzia rozwiązywania konfliktów,
- na jakim etapie włącza się menadżer? – jego rola,
- autodiagnoza stylu zachowania się podczas sytuacji konfliktowych.
- mediacja – na czym polega, kiedy z niej korzystać,
- kto może zostać mediatorem,
- dokumentowanie zdarzeń konfliktowych – dylemat menadżera.
- nierozwiązany konflikt – siła rażenia na zespół i organizację.
Metodyka szkolenia:
Szkolenie realizowane w małych grupach warsztatowych z elementami symulacji, studium przypadków, odgrywaniem ról oraz dyskusji. Szkolenie prowadzi certyfikowany trener TÜV SÜD Polska.
Czas trwania:
8 godzin lekcyjnych.
Zakończenie szkolenia:
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy otrzymują zaświadczenie uczestnictwa w szkoleniu wydane przez TÜV SÜD Polska.
Cena szkolenia:
- 599 PLN netto
- 549 PLN netto dla płatników TÜV SÜD Polska
Cena dla płatników: cena dla klientów posiadających certyfikat TÜV SÜD i osób / firm, które uczestniczyły już w szkoleniach.
Cena obejmuje: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe, zaświadczenie, przerwy kawowe oraz lunch.