D7 - Zarządzanie konfliktem

Cel szkolenia:

Pozyskanie narzędzi oraz umiejętności wspierających zachowanie się w sytuacjach konfliktowych, a także sposobów radzenia sobie z konfliktem.

Profil uczestnika:

Osoby zainteresowanie tematyką szkolenia.

Program szkolenia:

• czy każda różnica zdań jest konfliktem? – definicja konfliktu;
• konflikt – szansa czy zagrożenie;
• diagnoza konfliktu jako podstawa do podejmowania działań;
• przyczyny powstawania konfliktów;
• mobbing, dyskryminacja, nierówne traktowanie – czyny prawnie zabronione;
• rozwiązywanie konfliktów:
• zapobieganie – metody i narzędzia,
• programy i narzędzia rozwiązywania konfliktów,
• na jakim etapie włącza się menadżer? – jego rola,
• autodiagnoza stylu zachowania się podczas sytuacji konfliktowych.
• mediacja – na czym polega, kiedy z niej korzystać,
• kto może zostać mediatorem,
• dokumentowanie zdarzeń konfliktowych – dylemat menadżera.
• nierozwiązany konflikt – siła rażenia na zespół i organizację.

Metodyka szkolenia:

Szkolenie realizowane w małych grupach warsztatowych z elementami symulacji, studium przypadków, odgrywaniem ról oraz dyskusji. Szkolenie prowadzi certyfikowany trener TÜV SÜD Polska.

Czas trwania:

8 godzin lekcyjnych.

Zakończenie szkolenia:

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy otrzymują zaświadczenie uczestnictwa w szkoleniu wydane przez TÜV SÜD Polska.

Cena szkolenia:

• 599 PLN netto
• 549 PLN netto dla płatników TÜV SÜD Polska

Cena dla płatników: cena dla klientów posiadających certyfikat TÜV SÜD i osób / firm, które uczestniczyły już w szkoleniach.

Cena obejmuje: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe, zaświadczenie, przerwy kawowe oraz lunch.